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A1963WEB

CONTROLLO DELLA QUALITA', CUSTOMER SATISTACTION, BENESSERE ORGANIZZATIVO

La redazione dei sondaggi di opinione - Pratica

Indice
Normativa

Scheda tecnica - A1963/01

Direttiva Dipartimento Funzione pubblica 24-03-2004 - A1963/02

Manuale sulla C.S. nelle amministrazioni pubbliche - A1963/03

PARTE 1 - La customer satisfaction - A1963/04

PARTE 2 - Esame di un caso C.S. - A1963/05

Scheda tecnica ANAC - A1963/06

Documento ANAC benessere organizzativo - A1963/07

Indagini sul personale dipendente - A1963/08

Regolamento sui controlli interni obbligatori - A28200399WEB

D.Lgs. 27-10-2009, n. 150 - Attuazione della L. 04-03-2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni - Art. 7. Sistema di misurazione e valutazione della performance
D.Lgs. 27-10-2009, n. 150 - Attuazione della L. 04-03-2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni - Art. 8. Ambiti di misurazione e valutazione della performance organizzativa
D.Lgs. 27-10-2009, n. 150 - Attuazione della L. 04-03-2009, n. 15, in materia di ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e di efficienza e trasparenza delle pubbliche amministrazioni - Art. 19-bis. Partecipazione dei cittadini e degli altri utenti finali
Decreto legislativo 18/8/2000 n. 267 (S.O. 28/9/2000 n. 227) - Testo unico delle leggi sull'ordinamento degli enti locali
Articolo 147 - Tipologia dei controlli interni
D.Lgs. 18-08-2000, n. 267 - Testo unico delle leggi sull'ordinamento degli enti locali - Art. 147-bis. Controllo di regolarità amministrativa e contabile
Decreto legislativo 18/8/2000 n. 267 (S.O. 28/9/2000 n. 227) - Testo unico delle leggi sull'ordinamento degli enti locali
Articolo 147 ter - Controllo strategico
D.Lgs. 18-08-2000, n. 267 - Testo unico delle leggi sull'ordinamento degli enti locali - Art. 147-quater. Controlli sulle società partecipate non quotate
D.Lgs. 18-08-2000, n. 267 - Testo unico delle leggi sull'ordinamento degli enti locali - Art. 147-quinquies. Controllo sugli equilibri finanziari

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