Punto Utente Evo: lo sportello digitale dell’INPS facile per il cittadino
L’Istituto ha pubblicato il messaggio del 15 aprile 2026 n.1282 con cui definisce il funzionamento del PUE: il sistema si basa su una videochiamata assistita
17 APRILE 2026
Con il messaggio del 15 aprile 2026 n. 1282, l’INPS ha definito in modo più puntuale modalità e funzionamento del Punto Utente Evoluto (PUE), uno sportello telematico che consente ai cittadini di accedere ai servizi previdenziali direttamente dai locali comunali.
Il sistema si basa su una videochiamata assistita: l’utente, con il supporto di un operatore dell’Ente locale, entra in contatto con un operatore INPS e può svolgere le stesse operazioni disponibili allo sportello fisico. Nel documento si precisa che il PUE permette di “fruire degli stessi servizi offerti presso gli sportelli fisici dell’Istituto”, ampliando così l’accesso soprattutto nelle aree meno servite.
L’iniziativa si inserisce nei progetti di evoluzione dei servizi digitali dell’istituto e mira a rafforzare la cosiddetta rete di prossimità, collegando ogni territorio con le sedi competenti anche a distanza.